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南昌新闻网讯 昨天市消协公布了今年南昌市涉及金额最大的一宗索赔案，由百余名业主代表376户业主联合投诉某楼盘，最后经协商业主共获赔140万元。消协方面称“此案挽回的经济损失之巨，近年来都很罕见。”
据了解，2007年8月28日，青山路某楼盘100多位业主相约到市消协投诉，称楼盘开发商违反合同约定，擅自改变小区规划，不按合同安装合格的防盗门、彩铝窗等配件。这些行为让已经购房的业主十分苦恼。
2007年6月18日是青山路该楼盘交房的日期，业主们按照开发商的邀约纷纷前来收房，但业主未见到《商品房竣工验收合格证》，都拒绝收房。同时，业主们发现小区的架空层改作其他用途。另外，也未见到防盗门合格证，业主家中本应安装的高级彩铝窗也改成了塑钢窗等等，诸多问题令前来收房的业主大呼上当。业主们立即联合找到开发商要求解决此事，但终因双方分歧太大，无法达成一致告终。无奈之下，百余名业主一纸联名投诉书递到了市消协。
面对如此巨大的联合投诉，市消协高度重视，立即组织维权人员耐心听取业主们的反映，上门了解开发商的实际情况，当得知业主反映的情况基本属实后，他们一方面稳定业主，另一方面迅速与开发商联系，向其宣传解释相关法规。
经过近一个月的反复协商，开发商同意以两种方式补偿所有业主，一是以免交煤气初装费的形式补偿每户业主3200元；二是以免交三个月物管费的形式补偿平均每户业主约585元。同时，还承诺在收房过程中出现任何房屋建筑质量问题，负责按合同约定予以维修。
对于开发商提出的解决办法，业主们意见不一，最终经消协协调，这起全市消协系统最大的群体投诉案终于尘埃落定。根据各项补偿方案统计，376户业主共挽回经济损失140余万元。
市消协秘书长陈元生在接受记者采访时称，以这起典型的商品投诉案例来看，投诉的焦点是开发商不履行合同约定。开发商的行为侵害了消费者的知情权、公平交易权和获赔权。同时，也违反了建设部颁发的《商品房销售管理办法》。虽然赔偿使得企业损失了百万元，但是其诚实履行合同的名誉得到了维护，这才是最可贵的。（吴荣玲 记者 朱智勇 实习生 刘新华）
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